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Vantaggi principaliPerché scegliere noi?
Topmedi offre servizi OEM e ODM, garantendo una gestione completa del processo, dalla progettazione alla produzione fino alla spedizione. Vi teniamo informati in ogni fase e offriamo un sistema di assistenza post-vendita completo, facendovi risparmiare tempo e fatica.
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I nostri prodotti sono certificati secondo gli standard ISO13485, CE e FDA e utilizzano sistemi ESP e di controllo dinamico sviluppati internamente. Ci avvaliamo di un mix di assemblaggio automatizzato e tecnici specializzati per garantire che ogni prodotto rispetti rigorose linee guida di produzione.
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Dal 2004 offriamo una gamma completa di prodotti per la riabilitazione medica, che copre quasi tutte le categorie. Questa vasta gamma soddisfa in modo efficiente le diverse esigenze dei clienti, rendendoci un punto di riferimento unico per tutte le necessità di attrezzature per la riabilitazione.
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Topmedi è stata protagonista di servizi su emittenti televisive ufficiali come la televisione di Pechino e la televisione del Guangdong. Queste apparizioni sottolineano la nostra autorevolezza e credibilità nel settore, dimostrando che siamo un partner altamente riconosciuto e affidabile per la vostra attività.
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Con oltre 21 anni di esperienza nel settore e più di 15 brevetti, Topmedi è un produttore affermato e consolidato. La nostra vasta competenza garantisce capacità produttive affidabili e una profonda conoscenza professionale nel settore dei dispositivi medici.
I nostri prodotti vengono esportati in oltre 100 paesi, coprendo mercati chiave come Europa, Nord America e Australia. Abbiamo consolidato una forte presenza internazionale, a dimostrazione della nostra capacità di soddisfare le diverse esigenze e gli standard globali.
Per saperne di piùProdotto Collezioni di prodotti
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sedia a rotelle elettrica
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Scooter per la mobilità
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sedia a rotelle manuale
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Sedia a rotelle attiva e sportiva
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Sedia a rotelle per bambini
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Assistenza e sicurezza del paziente
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Ausili per la vita quotidiana
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Riabilitazione e terapia
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Componenti aggiuntivi per l'alimentazione
IL NOSTRO CERTIFICATO
Topmedi è certificata ISO13485 da SGS sin dalla sua fondazione. Ora abbiamo ottenuto la certificazione CE (MDR), RoHS, BV e abbiamo completato la registrazione in molti paesi, come MDMA (SDA) in Arabia Saudita, FDA in Thailandia e altri.

Ambito di applicazione (prodotto e standard): CONTROLLER INTELLIGENTE PER SEDIE A ROTELLE (modello HT-003)
Norma applicabile: IEC 62321:2013
Conforme alla direttiva RoHS (UE) 2015/863
Ente emittente/di collaudo: Centro di collaudo Shenzhen EBO

Ambito (Attività e Standard): Produzione e distribuzione di sedie a rotelle manuali, sedie a rotelle elettriche, letti ospedalieri, ausili per la deambulazione, kit di pronto soccorso, sedie per la doccia e sedie comode per scopi di riabilitazione medica.
Norme: ISO 13485:2016 e EN ISO 13485:2016
Ente emittente/di collaudo: SGS United Kingdom Ltd

Rappresentante UE SRN: DE-AR-000000002
Codice UDI-DI di base: 697438762TPW001XE
Sistema di gestione della qualità: conforme alla norma EN ISO 13485:2016
Prodotto e ambito di applicazione: SEDIA A ROTELLE ELETTRICA, Copertura modelli: Copre tutti i modelli elencati nell'allegato, incluse le serie TEW (ad esempio, TEW007, TEW110A), THE e TM-EW.
Rappresentante autorizzato UE: MedNet EC-REP GmbH

Ambito di applicazione: Letto ospedaliero elettrico
Base giuridica: articolo 120(3) del regolamento UE 2017/745 (MDR) (dispositivo obsoleto) e precedente regolamento 93/42/CEE o MPG
Autorità emittente: Governo distrettuale di Münster, Dipartimento 24

Rappresentante autorizzato: Like Sun GmbH
Normative applicabili: Regolamento UE sulle batterie (UE) 2023/1542 e Codice identificativo del processo BattDG tedesco: RV-202508-013476
Organismo di registrazione: stiftung elektro-altgeräte Register (stiftung ear) — Fondazione tedesca per il registro delle apparecchiature elettriche ed elettroniche

Prodotto: Sedia a rotelle
Normativa applicabile: Regolamento MDR (UE) 2017/745
Norme applicabili: EN 12184:2022, EN 60601-1-11:2015+A1:2021
Firmatario: Amministratore delegato, ICR Co. Ltd.

Firmatario: MedNet EC-REP GmbH

Ente emittente: MHRA (Agenzia di regolamentazione dei medicinali e dei prodotti sanitari)

Ambito di applicazione: sedia a rotelle manuale, sedia a rotelle elettrica
Emittente: Autorità saudita per gli alimenti e i farmaci (SFDA) - Dipartimento esecutivo per la valutazione dei dispositivi medici, settore dei dispositivi medici

Rappresentante autorizzato: Like Sun GmbH
Categoria di dispositivo: Apparecchiature di grandi dimensioni (Großgeräte), utilizzabili in abitazioni private
Normativa applicabile: ElektroG tedesca

Prodotto testato: sedia a rotelle elettrica
Norma di prova: IEC 60601-1:2005 + A1:2012 + A2:2020
Ente di collaudo: SGS-CSTC Standards Technical Services Co., Ltd, filiale di Guangzhou

Prodotto testato: sedia a rotelle elettrica
Norma di prova: IEC 60601-1-11:2015 + A1:2020 (utilizzata in combinazione con IEC 60601-1:2005 + A1:2012 + A2:2020)
Ente di collaudo: SGS-CSTC Standards Technical Services Co., Ltd, filiale di Guangzhou

Prodotto testato: sedia a rotelle elettrica
Norma di prova: ISO 7176-8:2014 "Sedie a rotelle - Parte 8: Requisiti e metodi di prova per la resistenza statica, all'impatto e alla fatica"
Emittente: SGS-CSTC Standards Technical Services Co., Ltd, filiale di Guangzhou
Notizia Ultime notizie
FAQ
- D1: Chi è TOPMEDI?A: GUANGZHOU TOPMEDI è un produttore ed esportatore professionale specializzato in ausili per la riabilitazione medica, impegnato a fornire prodotti di alta qualità, conformi e convenienti ai clienti di tutto il mondo. Fin dalla nostra fondazione, ci siamo attenuti al concetto fondamentale di "Qualità al primo posto, orientamento al cliente, cooperazione vantaggiosa per entrambe le parti" e abbiamo costruito una catena industriale completa che comprende ricerca e sviluppo, produzione, controllo qualità, esportazione e assistenza post-vendita.
I nostri punti di forza e la nostra garanzia di affidabilità
1. Certificazioni autorevoli e rigoroso rispetto delle normative
2. Produzione su larga scala e capacità di fornitura stabile
3. Sistema di controllo qualità rigoroso
4. Vasta esperienza di cooperazione internazionale
I nostri servizi e il nostro impegno
1. Capacità di personalizzazione:
2. Politica di cooperazione flessibile
3. Assistenza post-vendita completa:
4. Servizio trasparente in ogni fase del processo:
5. Protezione regionale e cooperazione vantaggiosa per entrambe le parti:
In qualità di marchio specializzato in ausili per la riabilitazione medica, TOPMEDI vanta una solida esperienza, una forte presenza sul mercato e un approccio sincero alla collaborazione. Grazie a prodotti di alta qualità e servizi professionali, abbiamo conquistato la fiducia dei clienti di tutto il mondo e ci impegniamo a instaurare rapporti di collaborazione duraturi, stabili e reciprocamente vantaggiosi. - D2. Siete un produttore diretto o una società commerciale? Qual è il vostro principale vantaggio competitivo?A: Siamo produttori di sedie a rotelle, comode, ausili per la deambulazione e letti ospedalieri certificati da SGS. Inoltre, forniamo servizi di ricerca e sviluppo ai clienti per lo sviluppo di nuovi prodotti. Possiamo progettare, realizzare stampi e prodotti personalizzati per clienti in tutto il mondo. Disponiamo anche di un team che conosce a fondo le normative internazionali e che è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti. Aiutiamo i clienti a produrre prodotti per la riabilitazione in base alle loro specifiche esigenze. Inoltre, adottiamo un rigoroso sistema di qualità per garantire un tasso di difettosità molto basso (normalmente inferiore allo 0,2%) nella produzione di massa. Infine, i sistemi di gestione della qualità e le prestazioni dei prodotti Topmedi sono stati verificati e controllati da agenzie terze di fama mondiale, tra cui BV, TUV, UKAS e SGS, garantendo che i nostri prodotti soddisfino i rigorosi standard internazionali di sicurezza e medici.
- D3: Quali sono i principali prodotti di esportazione della vostra azienda?A: Ci concentriamo sull'esportazione di ausili per la riabilitazione medica come sedie a rotelle manuali, sedie a rotelle elettriche, deambulatori, stampelle, sedie comode e letti ospedalieri.
- D4: Offrite servizi di personalizzazione OEM/ODM?A: Offriamo servizi OEM (produzione di etichette OEM) e ODM (progettazione personalizzata), supportando la personalizzazione di specifiche, aspetto, funzioni e imballaggio del prodotto per soddisfare le esigenze del mercato locale dei clienti.
- D5: Quali sono le vostre condizioni commerciali?A: Offriamo termini commerciali flessibili per soddisfare le vostre esigenze logistiche, tra cui EXW, FOB, CIF e CFR. Possiamo discutere insieme l'opzione più conveniente per la vostra attività.
- D6: Quali sono la quantità minima d'ordine (MOQ), i termini di preventivo e di pagamento per i prodotti?A: Offriamo politiche commerciali flessibili per supportare clienti di diverse dimensioni: Quantità minima d'ordine (MOQ): Serie manuali (sedie a rotelle/deambulatori/stampelle, ecc.): a partire da 100 unità.
Serie elettrica/su larga scala (sedie a rotelle elettriche/letti ospedalieri): a partire da 10 unità. Nota: per la collaborazione iniziale o per ordini di campioni, è possibile richiedere piccoli ordini di prova, che saranno definiti tramite negoziazione tra le parti.
Preventivo prodotto: I preventivi vengono forniti a scaglioni in base al volume di acquisto, ai requisiti di personalizzazione e alle configurazioni. Maggiore è la quantità ordinata, più competitivo sarà il prezzo unitario.
Termini di pagamento: Bonifico bancario (T/T) standard: acconto del 30% e saldo da versare alla presentazione della copia della polizza di carico (B/L) (oppure prima della consegna). Lettera di credito (L/C): per ordini speciali è previsto il pagamento tramite lettera di credito a vista. - D7: Inizialmente, non possiamo ordinare una quantità di prodotti sufficiente a soddisfare il vostro ordine minimo. Cosa dovremmo fare?A: Ci impegniamo a crescere insieme ai nostri clienti. Valuteremo la serietà e l'esperienza del cliente, determineremo insieme la quantità appropriata e lo supporteremo nella fase iniziale.
- D8: Qual è la vostra politica in materia di campioni?A: I campioni sono disponibili per la valutazione della qualità se disponiamo di pezzi in magazzino. Chiediamo ai clienti di coprire inizialmente il costo del campione e le spese di spedizione (secondo i termini EXW). Questo vi permette di verificare la qualità di persona prima di effettuare un ordine all'ingrosso.
- D9: Quali sono i tempi di consegna?R: Generalmente, i tempi di consegna sono di 30-45 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento anticipato. I tempi di consegna specifici dipendono dalla quantità dell'ordine e dagli articoli specifici. Ci impegniamo sempre a rispettare le scadenze dei nostri clienti e siamo disponibili a comunicare richieste urgenti.
- D1: Come si garantisce la qualità del prodotto? Soddisfano gli standard medici della nostra regione?A: L'azienda ha ottenuto la certificazione del sistema di qualità medicale ISO 13485. Tutti i prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità (aspetto, prestazioni, test di sicurezza) prima di lasciare lo stabilimento, con rilascio di relativi rapporti di controllo. I prodotti hanno ottenuto le principali certificazioni internazionali come CE MDR, ISO7176, EN12183, EN12184 e MDMA. Possiamo fornire la documentazione di conformità corrispondente in base al mercato di riferimento del cliente per garantire il rispetto degli standard medicali locali e dei requisiti di sdoganamento.
- D2: Quali sono la durata della batteria, le prestazioni di sicurezza delle sedie a rotelle elettriche e ci sono requisiti di trasporto particolari?A: Le nostre sedie a rotelle elettriche sono disponibili con configurazioni di batteria al piombo o al litio, con un'autonomia standard di 10-35 km (è possibile personalizzare la capacità). Il pacco batteria è dotato di molteplici circuiti di protezione di sicurezza integrati, con funzioni di protezione da sovraccarico, scarica eccessiva, cortocircuito e surriscaldamento per garantire la sicurezza e la stabilità nell'uso quotidiano. Per il trasporto transfrontaliero, applichiamo rigorosamente gli standard di sicurezza internazionali: Versione con batteria al litio: trasportata con la batteria integrata nel veicolo. L'imballaggio esterno sarà contrassegnato con l'etichetta UN3556 e dichiarato e spedito in stretta conformità con la procedura per merci pericolose di Classe 9. Versione con batteria al piombo: con certificazione MSDS completa. In base alla Disposizione Speciale 238 (SP238) delle normative internazionali sul trasporto, può essere gestita come merce non soggetta a restrizioni (merce generica). Ci occuperemo di organizzare la logistica conforme e di fornire assistenza nelle procedure di sdoganamento per garantire la consegna sicura della merce.
- D3: Qual è il periodo di garanzia dei prodotti? Come si gestiscono i problemi di qualità?A: 3. Fornire un sistema completo di garanzia post-vendita, il cui piano specifico di garanzia della qualità è il seguente:
I. Periodo di garanzia (per i componenti principali): Serie elettrica: 1 anno di garanzia per motori e centraline; 6 mesi di garanzia per le batterie. Serie manuali e altre: 1 anno di garanzia per sedie a rotelle manuali, deambulatori, stampelle, sedie comode, letti ospedalieri, ecc.
II. Procedura di gestione dei problemi di qualità: Diagnosi a distanza: Si prega di fornire foto o video del componente difettoso. Il nostro team tecnico risponderà entro un giorno lavorativo, analizzerà la causa e fornirà soluzioni mirate entro tre giorni lavorativi. Durante il periodo di garanzia: Per i problemi di qualità non causati da un errore umano, forniremo gratuitamente i pezzi di ricambio. Dopo il periodo di garanzia: Forniamo ricambi a vita e assistenza tecnica a distanza. In questo caso, il cliente dovrà sostenere il costo dei ricambi e le spese di trasporto.
III. Supporto logistico flessibile: Per aiutarvi a risparmiare sui costi di logistica, i ricambi in garanzia possono essere spediti in due modi: Gestione d'emergenza: Spedizione diretta all'indirizzo da voi indicato tramite corriere internazionale (DHL/FedEx/UPS). Spedizione con il prossimo ordine: I ricambi verranno spediti insieme al vostro prossimo container per garantire una fornitura a costo zero.
- D1: Quali sono i tempi di produzione e di consegna degli ordini?A: I nostri tempi di consegna sono suddivisi in due parti: ciclo di produzione e tempi logistici, che sono i seguenti: I. Ciclo di produzione (calcolato dal ricevimento del deposito e dei disegni confermati): Ordini di campioni: Modelli standard più venduti: 7-15 giorni (nessun requisito di personalizzazione). Campioni personalizzati: Determinati in base ai requisiti di modifica specifici. Ordini all'ingrosso: Modelli standard: Circa 35-45 giorni lavorativi. Modelli elettrici e personalizzati (OEM/ODM): Circa 45-60 giorni lavorativi. II. Tempi logistici (tempi di riferimento): Trasporto marittimo: 30-45 giorni per Europa e Stati Uniti; 7-15 giorni per il Sud-est asiatico. Trasporto aereo: 5-10 giorni per Europa e Stati Uniti; 2-5 giorni per il Sud-est asiatico. III. Soluzioni logistiche: È possibile designare uno spedizioniere per il magazzinaggio, oppure possiamo raccomandare spedizionieri di alta qualità con cui collaboriamo da tempo per fornire soluzioni logistiche diversificate come porto-porto, doppio sdoganamento e porta-porta (DDP).
- D2: Vi occupate dello sdoganamento? Quali costi devono sostenere i clienti?A: Siamo responsabili della dichiarazione doganale nazionale e delle procedure relative all'esportazione; i clienti sono responsabili dello sdoganamento nel paese di destinazione e dei relativi costi (tariffe, IVA, ecc.). Forniremo tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento (certificati, certificati di origine, ecc.) per agevolare le procedure; in caso di esigenze particolari in materia di sdoganamento, queste possono essere comunicate e concordate in anticipo.
- D3: Come gestire danni o smarrimento della merce durante il trasporto?A: Stipuleremo un'assicurazione per il trasporto della merce. Qualora la merce risultasse danneggiata o smarrita durante il trasporto, assisteremo il cliente nella presentazione di un reclamo alla compagnia assicurativa, allegando il certificato di danno logistico e la polizza assicurativa. Allo stesso tempo, negozieremo la rispedizione della merce o il rimborso del pagamento corrispondente, in base alle esigenze del cliente, al fine di tutelarne i diritti e gli interessi.
- D1: Che dire del servizio post-vendita e della garanzia?A: Siamo fermamente convinti della qualità dei nostri prodotti TOPMEDI. Ogni prodotto è coperto da una garanzia di un anno dalla data di acquisto. Durante questo periodo, forniamo gratuitamente i pezzi di ricambio per qualsiasi danno non causato dall'utente, al fine di garantire il corretto funzionamento del dispositivo. Oltre alla garanzia, offriamo un supporto completo che include assistenza tecnica online per la risoluzione dei problemi e la guida all'uso, assistenza remota per la diagnosi dei problemi, ove applicabile, e servizi di riparazione professionali eseguiti da tecnici qualificati. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza, puntando a risolvere prontamente i guasti più comuni. Si prega di conservare la fattura di acquisto per le richieste di assistenza. Si noti che la garanzia non copre i danni derivanti da un uso improprio, modifiche non autorizzate o incidenti. Se avete bisogno di assistenza o dovete richiedere una sostituzione, contattate il nostro team di supporto fornendo i dettagli del prodotto e la prova d'acquisto.
- D2: Come monitorare lo stato di avanzamento dell'ordine durante la collaborazione?A: Ti forniamo un sistema di feedback trasparente sull'intero processo per assicurarti di poter comprendere le dinamiche dell'ordine in tempo reale, anche dall'estero: Fase 1: Conferma dei dettagli di pre-produzione Prima che l'ordine venga pubblicato online, confermeremo con te tutti i dettagli di produzione, inclusi il piano di personalizzazione, le etichette del prodotto, i marchi di spedizione e i disegni dell'effetto di stampa del logo. Fase 2: Visualizzazione dell'avanzamento della produzione Dopo che l'ordine entra nella linea di produzione, sincronizzeremo con te l'avanzamento della produzione tramite video in loco o foto in tempo reale, consentendoti di comprendere intuitivamente il processo di assemblaggio del prodotto. Fase 3: Accettazione del prodotto finito e controllo qualità Al termine della produzione, ti forniremo foto del prodotto finito in blocco, foto dei dettagli dell'imballaggio e rapporti ufficiali di controllo qualità per garantire che la qualità del prodotto in blocco soddisfi gli standard. Fase 4: Notifica di spedizione logistica Quando la merce lascia la fabbrica, sincronizzeremo con te il video di carico del container, le informazioni di prenotazione e l'ultimo stato di tracciamento della logistica. Impegno di servizio: Il tuo referente dedicato ti fornirà feedback regolari 1-2 volte a settimana per garantire una comunicazione delle informazioni efficiente e in tempo reale.
- D3: Qual è la procedura per i prodotti personalizzati? Il ciclo di personalizzazione verrà ulteriormente allungato?A: Processo di personalizzazione: Il cliente fornisce le proprie esigenze di personalizzazione (specifiche, funzioni, aspetto, imballaggio) → Emettiamo un piano di personalizzazione e un preventivo → Il cliente conferma il piano → Firma un accordo di personalizzazione supplementare → Il reparto R&S/Produzione avvia la produzione personalizzata → Controllo qualità e consegna. Il ciclo di personalizzazione verrà esteso di ulteriori 5-15 giorni a seconda della complessità della personalizzazione.
- D4: Sono previsti sconti per collaborazioni a lungo termine in caso di successive esigenze di approvvigionamento continuativo? Che tipo di supporto può essere fornito?A: Sì, sono previsti sconti per collaborazioni a lungo termine. I clienti con acquisti continuativi possono usufruire di vantaggi quali preventivi a scaglioni, produzione prioritaria, consegna prioritaria e aggiornamenti gratuiti sui campioni. Allo stesso tempo, forniamo fornitura di ricambi a vita, supporto tecnico post-vendita e condivisione di informazioni sulle dinamiche di mercato (come le normative locali e le tendenze della domanda di prodotti) per aiutare i clienti ad espandere il proprio mercato.
- D5: Quali sono gli standard di confezionamento dei prodotti della vostra azienda? Potete personalizzare il confezionamento in base alle nostre esigenze?A: Imballaggio standard per l'esportazione: cartoni ondulati a cinque o sette strati + rivestimento in cotone perlato, impermeabili, antiurto e resistenti all'usura, con informazioni sul prodotto in inglese, etichette di certificazione e avvertenze di fragilità/resistenza all'umidità, adatti al trasporto marittimo/aereo internazionale. È disponibile un imballaggio personalizzato, con stampa del logo del cliente, istruzioni in lingua locale e formati di imballaggio esclusivi per soddisfare le esigenze di promozione del marchio e di imballaggio del mercato locale. Il piano di personalizzazione e i costi aggiuntivi per l'imballaggio personalizzato devono essere confermati in anticipo.
- D6: Come si può verificare se i prodotti soddisfano le politiche di importazione e i requisiti tariffari della nostra regione?A: Vi preghiamo di comunicarci il vostro mercato di riferimento (paese/regione specifico). Vi forniremo la documentazione di certificazione e i parametri del prodotto, unitamente alle normative locali sull'importazione e ai requisiti di accesso ai dispositivi medici, per aiutarvi a verificare gli standard di accesso. Per quanto riguarda le tariffe doganali, possiamo fornirvi i codici HS del prodotto; potete richiedere l'aliquota specifica alla dogana locale oppure possiamo aiutarvi a contattare un'agenzia di sdoganamento specializzata per confermare i costi applicabili.
- D7: Dopo la conferma del campione, la qualità dei prodotti di serie sarà coerente con quella del campione?A: Completamente coerente. I campioni e i prodotti di serie adottano la stessa linea di produzione, le stesse materie prime e gli stessi standard di controllo qualità. Durante la produzione di massa, ispezioneremo a campione il 10%-15% dei prodotti (in modo coerente con gli elementi di ispezione del campione) e rilasceremo un rapporto di controllo qualità del lotto. Allo stesso tempo, possiamo organizzare per i clienti la visualizzazione a distanza del processo di produzione o l'invio di piccoli campioni di prodotti di serie per una seconda conferma, al fine di garantire una qualità uniforme. Inoltre, per garantire un ciclo di qualità chiuso, forniamo i seguenti piani di verifica multipla: Conferma del primo campione di massa: nella fase iniziale della produzione di massa, possiamo inviare il primo campione di massa per la vostra seconda conferma, al fine di garantire che soddisfi le vostre aspettative prima della produzione su larga scala. Ispezione professionale di terze parti: collaboriamo con società di ispezione di terze parti (come SGS, Intertek, ecc.) per condurre ispezioni iniziali, intermedie o finali e fornirvi rapporti di ispezione ufficiali dettagliati. Trasparenza totale del processo: durante la produzione, possiamo sincronizzare le dinamiche produttive in tempo reale tramite video o foto per ottenere una visualizzazione di qualità.
- D8: Se il volume degli acquisti è elevato, possiamo negoziare una proroga del periodo di pagamento o una modifica del rapporto di pagamento?A: Il nostro metodo di pagamento standard prevede un acconto del 30%-50% e il saldo prima della spedizione. (TOPMEDI accetta un acconto del 30% per gli ordini standard e un acconto del 50% per i modelli personalizzati).
Per i clienti VIP di grandi dimensioni, le modalità di pagamento sono negoziabili. Siamo lieti di supportare clienti seri e affidabili che desiderano collaborare su larga scala. Per ordini di acquisto di elevato valore, possiamo offrire i seguenti piani di pagamento flessibili in base alla vostra storia creditizia e al volume dell'ordine: Piano A: Piano flessibile standard. Versamento anticipato del 30% di acconto e saldo pagabile alla presentazione della copia della polizza di carico dopo il carico del container, oppure prima dell'arrivo della merce al porto (questa modalità di pagamento è riservata esclusivamente ai clienti di grandi dimensioni con un buon merito creditizio).
Piano B: Piano di garanzia L/C (L/C) È supportato il pagamento tramite L/C: versare un acconto del 30% in anticipo e il saldo restante verrà saldato tramite L/C a vista, che verrà pagata dopo la presentazione dei documenti qualificati. Nota: tutti i piani di pagamento speciali devono essere confermati da entrambe le parti mediante la firma di un accordo supplementare per garantire la sicurezza e la conformità della transazione. - D9: Dopo l'esportazione dei prodotti, qual è la procedura e il termine per la fornitura di pezzi di ricambio o per la manutenzione di emergenza?A: Procedura: Il cliente invia la richiesta di ricambi/manutenzione (indicando il modello del prodotto, la descrizione del guasto e i ricambi richiesti) → Dopo la conferma della richiesta, provvediamo immediatamente all'approvvigionamento dei ricambi o al piano di manutenzione → I ricambi vengono spediti tramite corriere internazionale (DHL/FedEx); è possibile fornire assistenza tecnica a distanza per la manutenzione; Tempistiche: I ricambi standard vengono spediti entro 5-10 giorni, i ricambi di emergenza entro 3-5 giorni e l'assistenza tecnica a distanza viene fornita entro 24 ore.
- D10: La vostra azienda dispone di documenti ufficiali per la dichiarazione doganale di esportazione e lo sdoganamento presso il porto di destinazione?A: Sì, in quanto azienda specializzata nell'esportazione di prodotti per la riabilitazione medica, siamo qualificati per importare ed esportare dispositivi medici. Forniremo ai clienti tutta la documentazione necessaria per la dichiarazione doganale di esportazione. Inoltre, siamo registrati in numerosi paesi e i nostri prodotti sono omologati per l'ingresso in oltre 80 paesi e regioni, tra cui Europa, Sud America, Medio Oriente, Asia e Australia. Possiamo assistere i clienti con l'intero servizio della catena di fornitura, dalla ricerca iniziale dei prodotti alla consegna della merce al magazzino designato dal cliente.
- D11: Se la domanda di mercato cambia, è possibile modificare le specifiche del prodotto o la quantità dell'ordine firmato?A: Materiale preparato, non ancora messo in produzione: * Parti generiche: se sono state preparate solo le materie prime generiche, supportiamo comunque la modifica gratuita. Parti personalizzate: se l'acquisto di parti personalizzate (come telai di colore speciale, materiali di imballaggio stampati con il LOGO) è stato completato, il cliente dovrà sostenere il costo di questi materiali personalizzati in caso di modifica. Fase di produzione avviata: Parte non avviata: la modifica o l'aumento/diminuzione possono ancora essere negoziati. Parte avviata/completata: la modifica non può essere revocata. Calcoleremo i costi effettivi sostenuti e negozieremo con voi il piano di gestione (ad esempio: mantenimento in magazzino, pagamento con sconto o compensazione in lotti in ordini successivi) per cercare di ridurre al minimo le vostre perdite. Principio fondamentale: prima si effettua la modifica, minore sarà il costo. Non appena si presenta la necessità di una modifica, si prega di contattare il proprio referente il prima possibile.
- D12: Qual è la scala produttiva della vostra azienda? Potete garantire una fornitura stabile a lungo termine? Quali sono i casi di cooperazione internazionale?A: Abbiamo la capacità di produrre e consegnare in serie sedie a rotelle, stampelle, deambulatori e letti ospedalieri. Grazie alle nostre attuali linee di produzione professionali e a un sistema completo di catena di fornitura, la nostra fornitura mensile di sedie a rotelle manuali supera le 50.000 unità, quella di sedie a rotelle elettriche le 10.000 e quella di letti ospedalieri le 10.000. Abbiamo inoltre un record di consegna di un container completo di sedie a rotelle manuali ad alta complessità a clienti sudamericani in 12 giorni. Possiamo garantire pienamente le esigenze di fornitura all'ingrosso a lungo termine senza interruzioni o ritardi nelle consegne. Abbiamo una vasta esperienza di cooperazione internazionale, avendo instaurato collaborazioni a lungo termine con distributori e istituzioni mediche in oltre 80 paesi/regioni, tra cui UE, Stati Uniti, Australia e Sud-est asiatico. Possiamo fornire referenze di cooperazione per le regioni corrispondenti in base alle esigenze del cliente.
- D13: Essendo un nuovo cliente, sono preoccupato per i rischi legati alla prima collaborazione. Posso effettuare prima un piccolo ordine di prova? C'è qualche differenza tra il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) e il preventivo per gli ordini di prova?A: Certamente. Supportiamo i nuovi clienti nell'effettuare piccoli ordini di prova per ridurre il rischio della prima collaborazione. Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) per gli ordini di prova può essere adattato in modo flessibile: 50 unità/set per modelli base come sedie a rotelle manuali e deambulatori, 30 unità/pezzi per sedie a rotelle elettriche e letti ospedalieri. Il preventivo per gli ordini di prova è sostanzialmente lo stesso del preventivo per ordini all'ingrosso; solo che, a causa della piccola quantità di acquisto, non sono disponibili sconti progressivi. La procedura per l'ordine di prova è la stessa dell'ordine regolare e include anche la certificazione completa, il controllo qualità e i servizi logistici.
- D14: Fornite manuali di prodotto e guide all'installazione in inglese (o in altre lingue)? Potete assistere i clienti nella presentazione delle pratiche di conformità locali relative ai prodotti?A: Sì, certo. Forniamo di serie manuali, guide all'installazione e manuali di manutenzione bilingue inglese-cinese. Se i clienti necessitano di altre lingue (come tedesco, francese, spagnolo, ecc.), sono pregati di comunicarcelo in anticipo e provvederemo alla traduzione e alla produzione gratuitamente. Allo stesso tempo, possiamo fornire tutta la documentazione relativa alla conformità del prodotto (rapporti di certificazione, dati di prova, ecc.) per assistere i clienti nel completamento delle procedure di registrazione e accesso al mercato locale, riducendo i costi di ingresso nel mercato.
- D15: Prima di iniziare una collaborazione, possiamo visitare il reparto di produzione della vostra azienda e assistere al processo di controllo qualità? Come possiamo organizzare la visita?A: Accogliamo con piacere i clienti che desiderano visitare la nostra azienda e collaboreremo pienamente all'organizzazione della visita. I clienti sono pregati di comunicarci con 1-2 settimane di anticipo l'orario, il numero di persone e gli aspetti principali di interesse (produzione, controllo qualità, ricerca e sviluppo, ecc.). Organizzeremo un addetto dedicato che accompagnerà i clienti durante la visita al reparto di produzione e al centro di controllo qualità, illustrando il processo produttivo e gli standard di controllo qualità e mostrando in loco l'intero processo di produzione e collaudo del prodotto. Allo stesso tempo, possiamo fornire assistenza per il vitto e l'alloggio e organizzare visite alla Canton Tower e ad altre attrazioni turistiche di Guangzhou e Foshan, previo accordo, per garantire una visita senza intoppi.
- D16: Dopo l'esportazione dei prodotti, se il cliente riscontra che i prodotti effettivamente ricevuti non corrispondono all'accordo d'ordine (ad esempio, specifiche o quantità errate), come deve procedere?A: Dopo aver ricevuto la merce, se il cliente riscontra che le specifiche e la quantità del prodotto non corrispondono a quanto concordato nell'ordine, è tenuto a fornire, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento, una prova, come foto della merce, distinta di imballaggio e descrizione della discrepanza. Verificheremo la situazione il prima possibile. Se la responsabilità è nostra, provvederemo a rispedire gratuitamente i prodotti non conformi al cliente o a rimborsare il relativo pagamento, facendoci carico delle spese di spedizione internazionali senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
- D17: La vostra azienda adotta una politica di protezione regionale per i mercati esteri al fine di evitare una concorrenza sleale tra più distributori nella stessa regione?A: Sì, applichiamo una rigorosa politica di protezione regionale del mercato estero. Quando collaboriamo con i clienti, concordiamo chiaramente la regione di cooperazione (paese/regione/città specifici). Non verranno creati altri distributori all'interno della regione concordata, al fine di proteggere il diritto di monopolio regionale del cliente. Allo stesso tempo, controlliamo il prezzo franco fabbrica e il prezzo al dettaglio del prodotto per evitare il contrabbando a basso costo, aiutando i clienti a sviluppare stabilmente il mercato locale e ad aumentare i margini di profitto. Disponiamo di un sistema CRM completo. Dopo che il cliente ha negoziato con noi la protezione, possiamo garantire che non subirà una concorrenza sleale nella stessa regione.
- D18: Se una causa di forza maggiore (come un'epidemia, uno sciopero portuale, un adeguamento tariffario) provoca un ritardo nell'ordine o un aumento dei costi, come negozieranno le due parti per gestirla?A: Qualora cause di forza maggiore causino ritardi nell'ordine, aumenti dei costi logistici o impossibilità di eseguire la normale attività, informeremo il cliente il prima possibile e forniremo la documentazione relativa alla forza maggiore (come comunicati ufficiali, notifiche logistiche, ecc.). Entrambe le parti negozieranno e gestiranno la situazione secondo il principio di equità e mutuo vantaggio, che potrà prevedere una modifica dei tempi di consegna, la condivisione dei costi aggiuntivi o la sospensione o la risoluzione dell'ordine (senza incorrere in responsabilità per inadempimento contrattuale) al fine di minimizzare le perdite per entrambe le parti.
- D19: La vostra azienda può fornire materiale di supporto per la promozione dei prodotti, come immagini, video, poster, ecc., per la promozione sul mercato locale dei clienti?A: Sì, possiamo. Forniremo ai clienti gratuitamente immagini di prodotto ad alta definizione (immagini con sfondo bianco, immagini di ambientazione), video promozionali, poster in inglese, brochure e altro materiale promozionale per supportarli in contesti promozionali come piattaforme di e-commerce online, negozi fisici e fiere. Se i clienti necessitano di materiale promozionale personalizzato (come la stampa del logo del cliente o testi promozionali in lingua locale), possiamo concordare servizi di personalizzazione a pagamento per soddisfare le loro esigenze promozionali.
- D20: Come si determina il codice HS del prodotto? Potete garantire l'accuratezza del codice per evitare costi aggiuntivi o il fermo dei clienti durante lo sdoganamento a causa di codici errati?A: Il codice HS del prodotto verrà determinato con precisione in base al tipo di prodotto, alle specifiche e ai requisiti doganali del mercato di destinazione del cliente (ad esempio, codice HS per sedie a rotelle manuali: 8713.1000, codice HS per sedie a rotelle elettriche: 8713.9000). Forniremo un codice HS accurato e la relativa descrizione, verificando la corrispondenza tra i parametri del prodotto e il codice per garantire la correttezza del codice stesso ed evitare dazi aggiuntivi, multe o il fermo della merce durante lo sdoganamento a causa di un codice HS errato.
- D21: Essendo un nuovo cliente, non ho familiarità con il processo di collaborazione. La vostra azienda può assegnarmi una persona di riferimento dedicata che mi guidi durante l'intero processo?A: Certamente, questo è il nostro servizio esclusivo per i nuovi clienti. Nella fase iniziale della collaborazione, assegneremo al cliente un referente dedicato per il commercio estero e uno specialista in conformità, che lo guideranno attraverso l'intero processo di collaborazione, dalla comunicazione delle richieste al preventivo, dalla firma dell'ordine alla conferma del campione, dal monitoraggio della produzione all'assistenza per lo sdoganamento, fino all'assistenza post-vendita. I clienti possono contattare il referente in qualsiasi momento o presentare reclami tramite i seguenti canali: Email: info@topmedi.com, sales@topmedi.com, Whatsapp: 008613719005255. Risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi per garantire che i nuovi clienti possano iniziare la collaborazione senza problemi e senza doversi preoccupare di procedure complesse.
- D22: I prodotti della vostra azienda hanno ottenuto certificazioni in materia di protezione ambientale? Sono conformi ai requisiti di protezione ambientale di mercati come l'Europa e gli Stati Uniti (ad esempio RoHS, REACH)?A: Alcuni dei nostri prodotti hanno superato certificazioni di protezione ambientale come RoHS e REACH, rispettando rigorosamente gli standard ambientali di mercati come l'Europa e gli Stati Uniti. Le materie prime e i processi produttivi dei nostri prodotti sono conformi ai requisiti di protezione ambientale e non contengono sostanze nocive come piombo e mercurio. Qualora i clienti necessitino di ulteriori certificazioni, possiamo collaborare con loro per fornire i relativi report di certificazione ambientale, garantendo così che i prodotti superino senza problemi i test di protezione ambientale del mercato di destinazione, evitando così problemi di sdoganamento o divieti di vendita dovuti a questioni ambientali.
- D23: Se il cliente necessita di rapporti di prova del prodotto da parte di terzi (come SGS, TUV), la vostra azienda può fornirli? Chi si farà carico dei costi dei test?A: Sì, possiamo. Se il cliente necessita di rapporti di prova di terze parti (come ad esempio i test SGS o TUV), lo assisteremo nel contattare enti di prova terzi autorevoli per completare i test sui prodotti e rilasciare i relativi rapporti. Il costo dei test dipende dagli articoli da testare e dagli enti di prova; il costo standard dei test è a carico del cliente. Per ordini di valore elevato e collaborazioni a lungo termine, il costo dei test può essere concordato e ripartito tra le parti.
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